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Contxto – En su meta de convertirse en la súper app de América Latina, Rappi ha dado su siguiente paso. Por supuesto, es probable que el COVID-19 haya impulsado el desarrollo de su más reciente alianza.
El unicornio colombiano, respaldado por softbank, se ha aliado con Arcus, el Fintech-como-un-Servicio nacido en el batch de verano de Y Combinator del 2013.
Impulsado por Arcus
RappiPay es un facilitador de pagos electrónicos para las comodidades del consumidor.
Arcus, con su tecnología ayudará al continuo desarrollo del ya existente RappiPay. Permitirá facilitar a los usuarios, dentro de la plataforma de Rappi, administrar sus finanzas, calendarizar y domiciliar pagos, entre otros.
Las finanzas es un tema que todavía requiere mucha educación en latinoamérica. Hay que recordar que estos mismos consumidores están cambiando sus costumbres por el Covid-19.
Rappi decide que este es el momento correcto para que sus consumidores puedan administrar mejor sus finanzas ahora que se encuentran en cuarentena.
Queremos facilitarles la vida a nuestros clientes, especialmente durante este momento difícil. Con RappiPay, las personas pueden gestionar todas sus necesidades financieras desde la seguridad de sus hogares.
Alejandro Solis, General Manager de Rappi en México
“Arcus fue un socio natural para nosotros, ya que contaban con la experiencia operativa, técnica y regional necesaria para ayudarnos a salir al mercado rápidamente con una experiencia excepcional para el cliente,” continuó Solis.
En el momento correcto
Tomando en cuenta que la cuarentena no es permanente (todavía), creo que esta alianza no es un plan temporal para lidiar con la cuarentena.
Como ya lo hemos mencionado anteriormente, Rappi tiene la meta de convertirse en la súper app de América Latina (con sus respectivos tropiezos). Por lo tanto, aliarse con Arcus, además de aprovechar el momentum, pudo haber sido planeado para un periodo mucho mayor a 90 días.
La visión a largo plazo de Arcus es compartida por el cofundador y CRO de la empresa, Inigo Rumayor, quién dijo “Estamos entusiasmados de colaborar con Rappi en esta iniciativa, que creemos que es el primer paso en un largo y prometedor camino de innovación y expansión fintech dentro del mercado latinoamericano.”
Hablar sobre aprovecharse de una situación puede ser ambiguo. Con esta colaboración, y durante este periodo de Covid-19 que nos tiene encerrados, nunca ha habido un mejor momento para que Rappi logre la adopción correcta del consumidor.
Si lo aceptan durante la cuarentena, confiarán en él cuando termine, especialmente ahora que las apps de entrega de última milla son una necesidad.
Con una buena ejecución durante la planeación y el momento en el que se manifiesta esto no podría ser mejor. También recordemos que si un cliente no entiende o no le gusta simplemente no la volverá a usar. Incluso en el peor de los escenarios, un error grave de Rappipay, puede costarle un cliente a Rappi.
Basado en las bajas que tuvo Rappi a principios de este año, la pandemia, la recesión por venir y la reciente alianza de iFood con Domicilios.com en Colombia, a Rappi no le quedan muchas oportunidades de equivocarse.
¿Quieres escuchar más? te recomendamos que escuches el siguiente episodio de nuestro podcast: Automatización vs factor humano. Puedes encontrar la marca de tiempo disponible en la descripción.
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-CM
