Contxto – La startup mexicana Mi Dulce Hogar está tomando la pandemia de Covid-19 con calma. A pesar de una caída en las solicitudes de servicios, recientemente lanzó nuevas ofertas e incluso planea escalar.
Por el momento solo opera en Guadalajara y Ciudad de México, sin embargo planea lanzarse a más partes del país e incluso podría hacer su primer expansión internacional a Colombia, dadas las similitudes entre ambos mercados.
Startups como Mi Dulce Hogar serán muy necesarias considerando la incertidumbre que enfrentan las personas que trabajan en el servicio doméstico. Tanto por la pandemia como por la recesión económica.
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Mi Dulce Hogar y Covid
Algunos pivotes de producto o nuevas funcionalidades son más fáciles de manejar que otros. En el caso de Mi Dulce Hogar, expandirse a la limpieza del hogar para ofrecer servicios de desinfección trae consigo su propios desafíos.
Desde capacitar personal sobre cómo protegerse mientras hacen su trabajo, hasta adquirir desinfectantes para manos, mascarillas, así como productos de desinfección especiales para los trabajadores. Además, como parte de su nuevo protocolo de saneamiento, su personal también debe asistir a un chequeo médico semanal.
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Con el brote de coronavirus Mi Dulce Hogar experimentó una caída del 40 por ciento en la demanda de limpieza de hogares.
Aunque no es sorprendente que a medida que más personas se quedan en casa, quieren reducir el contacto de persona a persona. Como resultado, están menos abiertos a dejar que un extraño del mundo exterior entre a su hogar.
Mi Dulce Hogar tuvo que adaptarse. Además del protocolo de saneamiento y servicios de desinfección antes mencionados, está vendiendo productos especiales de limpieza para empresas y casas, incluso lanzó una función prepaga.
El mundo necesita más startups con conciencia social
Lo que diferencia a Mi Dulce Hogar de otras startups de marketplace como Uber Eats y Rappi es que sus trabajadores tienen beneficios de seguridad social. Asimismo, están inscritos en programas de aprendizaje de idiomas.
Para esta startup no solo se trata de proporcionar un servicio y mantener a los clientes felices. También se enfoca en asegurar que su personal sea atendido. Algo que este segmento de la población también necesita enormemente, ya que los trabajadores domésticos a menudo son discriminados.
Mi Dulce Hogar ayuda a matener las casas y oficinas limpias, pero lo más importante es que crea conciencia sobre el valor e integridad del trabajo doméstico.
Ahora más que nunca necesitamos startups que les den trabajo para que prosperen y crezcan.
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-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
