Contxto – ¡El servicio de entrega a domicilio favorito de Centro América, Hugo App, está haciendo noticia una vez más por nuevas ofertas de productos!
A medida que se expande por Guatemala, la startup salvadoreña pretende incluir nuevos productos a su catálogo, incluyendo “Mandaditos,” Hugo Cash, entrega de víveres, venta de boletos para eventos, e incluso productos de seguros.
Conocida como “la aplicación de más rápido crecimiento de América Central,” Hugo App sin duda está fortaleciendo sus operaciones en Guatemala, y espera crecer un 600 por ciento para fin de año, en comparación con el 2018. Al día de hoy, ofrece servicios en Quetzaltenando, Xela y la ciudad de Guatemala.
Los nuevos productos de Hugo App
Curiosamente, el concepto de “copycats” (imitadores) está alcanzando nuevas alturas. Si bien inicialmente las startups regionales replicaban modelos exitosos de sus compañeros americanos o europeos, ahora las centroamericanas pequeñas están imitando lo que funcionó en países latinoamericanos.
Con esto en mente, Hugo App no solo está reproduciendo el sistema de entrega de Rappi, sino su concepto de “súper app” también.
De hecho, bastante similar a Rappi cash y sus funciones de “favores”, el nuevo servicio de Hugo incluye “mandaditos”. Con esto, los usuarios pueden pedir a “hugos” (personal de entrega) para llevar a cabo una variedad de trabajos diversos. Estos pueden ir desde recoger llaves olvidadas hasta servicios de mensajería.
Más aún, Hugo Cash permite a los usuarios pedir efectivo sin necesidad de dejar la oficina. Además, las nuevas funciones de entrega de productos de supermercado habilita a los compradores solicitar que productos de tiendas de conveniencia o víveres sean entregados en sus casas.
Por otra parte, la compañía se está aventurando en nuevos espacios. La nueva función de ticket funciona de forma similar a Eventbrite donde los usuarios pueden cambiar los boletos impresos por códigos QR virtuales.
Por último, debido a una alianza con Mapfre, Hugo ofrecerá servicios de asistencia en la casa o en el camino. Se reporta que estarán disponibles 24 horas al día, 365 días al año.
¡Metas!
Con base en estos nuevos acontecimientos, Hugo App espera crecer alrededor de 600 por ciento para fines de 2019. Mientras tanto, la compañía famosa por su branding morado espera alcanzar más de 1 millón de usuarios en toda la región, al igual que registrar a 5,000 “hugos” adicionales.
“Apuntamos a convertirnos en la primera compañía de tecnología centroamericana en operar en los cinco continentes,” de acuerdo con la declaración de objetivos de Hugo App en su sitio web. Sin embargo, al observar su modus operandi, no se puede negar que la startup tiene una ética de trabajo sólida.
“La aplicación ofrece trabajo a más de 130 personas a nivel regional y tiene 3,000 ‘hugos’ registrados, ya que los distribuidores son conocidos por contribuir al concepto de economía colaborativa,” dijo la compañía en un comunicado.
El futuro del delivery
Como dije de forma sarcástica en mi tweet, la industria de entrega de última milla ya es un mercado saturado. Aunque claramente hay jugadores importantes, sigue fragmentada en productos y servicios de nicho. Yo creo que esto cambiará eventualmente.
En mi opinión, la economía unitaria no será lo suficientemente atractiva como para enfocarse en segmentos de nicho en el espacio del delivery. En lugar de eso, las compañías deberán adoptar el concepto de delivery integral para que puedan mantener esos altos costos de marketing y adquisición de usuarios, popularizados por Rappi.
Al final del día, le ejecución es lo único que importará de verdad en esta industria. Después de todo, existen pocas protecciones legales y bajas barreras económicas de entrada.
Con pocos obstáculos impidiéndole a las startups entrar a este mercado, podría decirse que es un sector muy mercantilizado. No obstante, la disciplina, el talento y la ejecución es lo que distinguirá a los ganadores.
Por último, con respecto a Hugo App, shout out a nuestro nuevo jefe de crecimiento, Hugo Beas. ¡Bienvenido a nuestro equipo!
-VC
Traducido por Alejandra Rodríguez
